FAQ (Domande frequenti)

  1. Come viene calcolato il prezzo della spedizione?
    Il prezzo della spedizione varia in base alle dimensioni del pacco, al numero dei colli, al peso. Il prezzo è uguale in tutta Italia, isole comprese.
  2. Quali metodi di pagamento accettate?
    Puoi pagare in modo sicuro con paypal o carta di credito.
  3. Ho bisogno di acquistare un numero elevato di oggetti
    Se desideri acquistare un numero di oggetti, contattaci tramite e-mail e facci sapere il nome e la quantità degli oggetti che vorresti acquistare, in modo tale da poterli prenotare.
  4. Come e quando richiedere la fattura?
    Per ricevere la fattura degli oggetti acquistati compresa di spedizione devi specificarlo nelle “note” durante l’acquisto. Dovrai fornirci i seguenti dati:
    • Nome e cognome (e/o nome dell’azienda)
    • Via e numero civico
    • CAP e città
    • Codice fiscale o partita iva
  5. Cosa devo fare se l’oggetto acquistato non è ancora arrivato o presenta un problema?
    Se l’oggetto non viene ricevuto entro il termine ultimo riportato durante l’acquisto, inviaci una mail. Facciamo di tutto per spedire gli oggetti acquistati entro il termine stabilito (2 giorni lavorativi) ed affidiamo le nostre spedizioni ai migliori corrieri. Talvolta potrebbe presentarsi un ritardo od un problema del pacco, in questo caso ti invitiamo a contattarci subito per poter risolvere il problema nei migliori dei modi.
  6. Cosa devo fare per restituire un oggetto e richiedere il rimborso?
    Hai il diritto di restituire uno o più oggetti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco (fa fede il giorno e l’orario di consegna segnalata dal corriere tramite il codice di tracciamento) inviando una richiesta tramite il nostro indirizzo e-mail: pillinoshop@gmail.com. La merce da restituire deve essere integra, imballata nella sua confezione originale, completa di manuali o fogli illustrativi. Qualora la merce risultasse danneggiata o persa, l’acquirente non riceverà il rimborso. Rimborsiamo soltanto il prezzo degli oggetti, non fanno parte del rimborso le spese di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
  7. Cosa devo fare se l’oggetto arriva rotto o danneggiato?
    Qualora l’oggetto acquistato dovesse arrivare danneggiato devi inviarci, tramite e-mail, entro 3 giorni dalla ricezione del pacco i seguenti documenti:
    • foto di grandi dimensioni in cui è possibile vedere l’oggetto rotto da diverse angolature
    • foto di grandi dimensioni dello scatolo per verificare eventuali cedimenti e/o manomissioni dovuti al trasporto
    • eventuale foto della vettura firmata dal corriere

      Non appena riceveremo la mail con tutta la documentazione necessaria, procederemo con il rimborso dell’oggetto danneggiato. Per il rimborso si intende soltanto il prezzo dell’oggetto e non è inclusa la spedizione che è sempre a carico dell’acquirente.